L‘Institut Mines-Télécom (IMT) est le premier groupe public de Grandes Écoles d’ingénieurs et de management en France, consacré à l’enseignement supérieur, à la recherche et à l’innovation dans divers domaines tels que l’ingénierie, le numérique et l’écologie. Accueillant plus de 13 360 étudiants et générant chaque année plus de 100 millions d’euros de contrats de recherche, l’IMT joue un rôle clé dans l’innovation en France. Pour garantir la continuité de service et répondre aux besoins évolutifs de l’institution, l’IMT a choisi TRIMANE pour assurer la Tierce Maintenance Applicative (TMA) des interfaces entre son Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH) HR Access et l’ensemble de son système informatique, en utilisant l’outil Talend.

Les enjeux de cette prestation sont déterminants pour l’Institut Mines-Télécom (IMT). La garantie d’une continuité de service des interfaces entre le Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH) HR Access et les autres systèmes informatiques permet de soutenir efficacement les missions de l’institution et d’assurer un fonctionnement fluide des opérations.

TRIMANE s’engage à maintenir un niveau de qualité élevé pour les développements réalisés avec Talend, ce qui garantit que les systèmes répondent aux exigences fonctionnelles et techniques, et permet de minimiser les risques de dysfonctionnements. Parallèlement, l’expertise technique en matière d’analyse, d’estimation de charge et de planification des développements est essentielle pour anticiper les évolutions futures et adapter les solutions aux besoins évolutifs de l’IMT.

En outre, le respect des délais de traitement et de résolution des anomalies est indispensable pour assurer une gestion efficace des ressources. Cet aspect contribue à la satisfaction des utilisateurs et à l’efficacité globale de l’organisation. En réunissant tous ces éléments, l’IMT pourra continuer à innover tout en renforçant son positionnement dans le secteur de l’enseignement supérieur.

Pour répondre aux enjeux précédemment identifiés, une méthodologie de projet structurée a été définie et mise en place, articulée autour d’une organisation efficace des instances de pilotage. Cette structure comprend un comité de pilotage TMA mensuel, ainsi qu’un comité de suivi hebdomadaire, garantissant ainsi une gestion optimale des ressource et une analyse régulière des risques. L’utilisation d’indicateurs de performance (KPI) et la réalisation de rapports réguliers sur l’état des intervention s’ajoutent à cette démarche, permettant d’évaluer le succès de la TMA.

La maintenance applicative est un élément clé dans cette méthodologie, intégrant à la fois des corrections et évolutions mineures, ainsi que l’assistance et le support nécessaires. Cela permet d’assurer une gestion proactive des mises à jour et des dysfonctionnements techniques. Nos équipes apportent une attention particulière à la documentation et à la formation des utilisateurs, garantissant ainsi une utilisation optimale des systèmes et une montée en compétences des équipes.

Les évolutions fonctionnelles et techniques s’effectuent par le biais de prestations à bon de commande, ciblant des interfaces existantes ou nouvelles pour répondre aux exigences réglementaires imposées par l’État français. Chaque projet d’évolution débute par une analyse approfondie des besoins, suivie de tests de régression pour s’assurer de la stabilité des fonctionnalités en place.

Le développement des évolutions est formalisé dans un cahier des charges, avec un déploiement dans l’environnement de recette et une assistance à la recette pour assurer une intégration sans faille. En parallèle, une assistance supplémentaire est disponible pour répondre à des besoins urgents, avec des engagements de niveau de service (SLA) pour la réponse et la résolution des incidents.

Les interventions se concentrent principalement sur la Direction des Systèmes d’Information et les Ressources Humaines, tout en restant ouvertes à d’autres départements pour maximiser l’impact de la TMA. Les solutions reposent sur des outils tels que l’ETL Talend, le système de gestion de bases de données Oracle et le système Linux, intégrant des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger les données et assurer une interopérabilité avec d’autres outils utilisés par l’IMT.

Grâce à cette collaboration, l’IMT est aujourd’hui en mesure de :

• Garantir une continuité de service des interfaces critiques entre le SIRH et les autres systèmes.
• Perfectionner la qualité des développements grâce à une expertise technique renforcée.
• Renforcer la réactivité face aux nouveaux besoins réglementaires et fonctionnels.
• Optimiser la gestion des ressources en s’appuyant sur une structure de pilotage efficace.
• Faciliter l’intégration de nouveaux flux tout en maintenant un haut niveau de performance.