Les six Agences de l’Eau, établissements publics placés sous la responsabilité du ministère de la Transition écologique, assurent la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques sur l’ensemble des bassins hydrographiques français. Pour piloter leurs actions, elles s’appuient sur des systèmes décisionnels qui centralisent, transforment et analysent de grandes quantités de données. Afin de garantir la fiabilité et l’évolution de ces outils, la Direction des Systèmes d’Information et des Usages Numériques (DSIUN) a confié à TRIMANE la maintenance de l’ensemble des environnements décisionnels utilisés par les agences.

Le projet vise d’abord à assurer une continuité de service, en mettant en place une TMA externalisée pouvant anticiper les incidents et de sécuriser les traitements quotidiens. Il s’agit également d’améliorer la qualité et la traçabilité des données en harmonisant les méthodes et les outils utilisés par les différentes agences.

Un autre enjeu majeur concerne la maîtrise des évolutions techniques et réglementaires : montées de versions logicielles, évolutions fonctionnelles, conformité au RGPD, etc.

Enfin, TRIMANE doit garantir une réversibilité complète et maîtrisée en fin de contrat, grâce à une documentation exhaustive, à un transfert de compétences structuré et à des processus éprouvés assurant une transition fluide et sécurisée.

L’accompagnement repose sur un dispositif projet capable de prendre en charge la diversité des environnements propres à chaque bassin hydrographique. La démarche débute par une phase d’immersion destinée à comprendre les spécificités locales et à stabiliser le plan d’assurance qualité, ainsi que les procédures opérationnelles.

Le pilotage quotidien s’appuie sur une surveillance accrue des flux de données, permettant de garantir la récence et la cohérence des indicateurs décisionnels.

Sur le plan technique, l’intervention mobilise une expertise polyvalente capable de maintenir et de faire évoluer un écosystème hétérogène. Les travaux couvrent l’intégralité de la chaîne de valeur, depuis l’alimentation des données via les outils ETL comme SAP Data Services, Oracle Data Integrator ou Talend, jusqu’à la modélisation des univers et la création de rapports sous SAP Business Objects. La gestion des évolutions suit un cycle de vie maîtrisé, intégrant des études d’impact préalables, des phases de développement SQL et des recettes complètes, tout en assurant l’installation sécurisée des patchs et des nouvelles versions logicielles sur des infrastructures Oracle et Linux.

La collaboration permet aux Agences de l’eau de disposer d’une maintenance préventive efficace, réduisant le nombre d’incidents et stabilisant durablement les plateformes de production. Cette organisation garantit une adaptation à la variabilité des environnements locaux, tout en maintenant une rigueur de travail unifiée. Grace à une documentation régulière et des plans de réversibilité tenus à jour, la DSIUN bénéficie d’une visibilité complète sur ses environnements techniques et d’une sécurité accrue pour l’avenir.  L’agilité du projet garantit une réponse continue et adaptée aux besoins opérationnels et aux enjeux stratégiques liés à la gestion de l’eau.